ZALXNDRA Resort | Suivi des commandes
Suivi des commandes
Où est votre commande ? On s'en occupe.
Une fois que votre pièce ZALXNDRA Resort commence son voyage jusqu'à vous, nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Suivi de votre commande
- — Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec :
- • Votre numéro de suivi
- • Le nom du coursier
- • Un lien de suivi direct
- — Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment en utilisant le lien dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ?
- — Vérifiez votre dossier spam ou promotions
- — Envoyez-nous ensuite un e-mail à info@zalxndra.com avec votre numéro de commande — nous vous aiderons immédiatement
Estimations des délais de livraison
- — Émirats arabes unis (tous les Émirats) : livraison le jour même ou le lendemain
- — GCC : 3 à 7 jours ouvrables
- — International : 7 à 14 jours ouvrables
- — Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent prendre plus de temps — vous en serez informé en conséquence
Commandes de conciergerie
- — Si vous utilisez notre service de conciergerie, notre équipe vous contactera directement pour organiser :
- • Rendez-vous de livraison privé
- • Remise et règlement en personne (le cas échéant)
- • Mises à jour en direct via WhatsApp ou téléphone
- — Pour une assistance de livraison par conciergerie, envoyez-nous un e-mail à info@zalxndra.com
Vous rencontrez des problèmes ?
Si votre lien de suivi indique un retard, une tentative de livraison infructueuse ou un statut incertain, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous coordonnerons avec nos transporteurs partenaires et vous tiendrons informés.