Conditions de vente

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

Les présentes Conditions de vente (les « Conditions ») s'appliquent à tous les achats effectués sur www.zalxndraresort.com (le « Site ») et constituent un accord contraignant entre vous (« vous », « le client ») et ZALXNDRA (« nous », « notre », « nos »). En passant commande sur notre Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Pour toute question, veuillez nous contacter à info@zalxndra.com .

1. Admissibilité à l'achat

• — Avoir au moins 18 ans ou l’âge de la majorité dans votre pays de résidence
• — Fournir une adresse de livraison et un mode de paiement valides
• — Être légalement capable de conclure des contrats contraignants

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre seule discrétion.

2. Disponibilité et descriptions des produits

Tous les produits présentés sur le Site sont sous réserve de disponibilité. Bien que nous mettions tout en œuvre pour représenter nos produits avec précision, de légères variations de couleur, de texture ou d'apparence peuvent survenir en raison des différences liées à la photographie ou à l'écran.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des articles sans préavis.

3. Commandes et acceptation

• — Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande
• — La commande n'est considérée comme acceptée qu'une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition
• — Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en raison d'une suspicion de fraude, d'erreurs de prix ou de restrictions de livraison.

4. Prix et taxes

• — Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée et incluent ou excluent les taxes applicables comme indiqué
• — Les commandes internationales peuvent entraîner des droits de douane, des frais d'importation ou de la TVA
• — Les prix n'incluent pas les frais de port, sauf indication contraire
• — Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes confirmées ne seront pas affectées

5. Conditions de paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Apple Pay et autres moyens de paiement numériques sécurisés. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers. En passant commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

6. Expédition et livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis les Émirats arabes unis ou via des partenaires logistiques agréés. Les délais de livraison dépendent de la destination, du dédouanement et des conditions du transporteur.

Risque de perte et transfert de propriété à la livraison. ZALXNDRA décline toute responsabilité en cas de retards externes indépendants de sa volonté.

7. Retours et échanges

Les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison si :

• — L'article n'a pas été porté et est dans son état et emballage d'origine
• — Les exclusions non remboursables (par exemple, personnalisées, vente finale) sont clairement indiquées sur la page du produit

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@zalxndra.com . Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

8. Défauts et garantie

Si votre article arrive endommagé ou défectueux :

• — Prévenez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
• — Fournir des photos claires et une description du problème
• — Nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement à notre discrétion

L’usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels ne sont pas couverts.

9. Commandes personnalisées et sur mesure

Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande sont en vente finale, sauf en cas de défaut. Veuillez vérifier tous les détails avant de passer commande.

10. Cartes-cadeaux et crédits en magasin

• — Non remboursable et non transférable
• — Ne peut pas être échangé contre de l'argent liquide
• — Expire uniquement si spécifié au moment de l'émission

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ZALXNDRA n'est pas responsable de :

• — Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• — Perte de bénéfices, interruption d’activité ou blessure corporelle résultant de l’utilisation du produit

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l’article en question.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux des Émirats arabes unis.

13. Contactez-nous

ZALXNDRA
📩 info@zalxndra.com