Entretien et réparation des vêtements brodés

Dernière mise à jour : 7 août 2025

Chaque robe ZALXNDRA Resort célèbre le savoir-faire traditionnel et l'expression artistique. Créées avec soin dans notre atelier ukrainien, ces pièces méritent un entretien attentif pour préserver leur beauté et leur intégrité au fil du temps.

Si vous avez des questions spécifiques sur l'entretien ou la réparation de votre vêtement, veuillez contacter info@zalxndra.com .

1. Recommandations d'entretien

Pour conserver la qualité et la longévité de votre robe en lin brodé :

• — Nettoyage à sec ou lavage à la main délicat à l'eau froide avec un détergent doux
• — Ne pas tordre ni tordre le tissu
• — Évitez la lumière directe du soleil
• — Repasser à feu doux avec un chiffon de protection entre le fer et la broderie
  

2. Réparations payantes

Nous offrons un service de réparation payant pour les cas admissibles de dommages ou d'usure, notamment :

• — Broderie démêlée à cause de l'usure
• — Tissu déchiré ou endommagé
• — Remplacement des fermetures ou du matériel
• — Repiqûre ou renforcement des coutures

Notre équipe évaluera votre pièce et vous fournira un devis avant toute réparation. Les travaux ne débuteront qu'avec votre accord écrit.

3. Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas couverts par nos services de réparation :

• — Dommages dus à un lavage, un blanchiment ou un repassage inappropriés
• — Vêtements modifiés par des tiers
• — Décoloration ou coloration importante
• — Rétrécissement dû à un lavage incorrect
• — Usure générale au-delà d'une réparation raisonnable

4. Délai d'exécution

Les délais de réparation varient selon la complexité du problème, généralement entre 2 et 5 semaines . Nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire.

5. Expédition et responsabilité

Les clients sont responsables de :

• — Envoi de vêtements emballés en toute sécurité
• — Frais d'expédition et d'assurance
• — S'assurer que le colis est traçable

ZALXNDRA n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

6. Modifications sur mesure

Nous proposons des retouches limitées, comme l'ajustement de la longueur ou de la coupe, sur certaines pièces. Veuillez noter que toute retouche personnalisée peut affecter le modèle original et est effectuée aux risques et périls du client.

7. Contactez notre atelier

Pour toute demande de réparation ou de modification, veuillez envoyer un courriel à :
📩 info@zalxndra.com
Veuillez inclure votre numéro de commande, des photos du problème et votre résolution préférée.