Pflege und Reparatur für bestickte Kleidungsstücke

Zuletzt aktualisiert: 7. August 2025

Jedes ZALXNDRA Resort -Kleid ist eine Hommage an traditionelle Handwerkskunst und künstlerischen Ausdruck. Diese Kleidungsstücke werden mit Sorgfalt in unserem ukrainischen Atelier hergestellt und verdienen eine sorgfältige Pflege, um ihre Schönheit und Integrität über die Zeit zu bewahren.

Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege oder Reparatur Ihres Kleidungsstücks haben, wenden Sie sich bitte an info@zalxndra.com .

1. Pflegeempfehlungen

So erhalten Sie die Qualität und Langlebigkeit Ihres bestickten Leinenkleides:

• — Chemische Reinigung oder vorsichtige Handwäsche in kaltem Wasser mit einem milden Reinigungsmittel
• — Den Stoff nicht auswringen oder verdrehen
• — Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung
• — Bügeln Sie bei niedriger Temperatur mit einem Schutztuch zwischen Bügeleisen und Stickerei
  

2. Kostenpflichtige Reparaturen

Wir bieten einen kostenpflichtigen Reparaturservice für berechtigte Schadens- oder Verschleißfälle an, darunter:

• — Aufgetrennte Stickerei aufgrund von Abnutzung
• — Zerrissener oder beschädigter Stoff
• — Austausch von Verschlüssen oder Beschlägen
• — Nachnähen oder Nahtverstärkung

Unser Team bewertet Ihr Stück und erstellt Ihnen einen Kostenvoranschlag, bevor mit der Reparatur begonnen wird. Die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer schriftlichen Genehmigung.

3. Ausschlüsse

Folgendes ist nicht durch unsere Reparaturleistungen abgedeckt :

• — Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Bleichen oder Bügeln
• — Von Dritten veränderte Kleidungsstücke
• — Deutliche Verfärbungen oder Flecken
• — Einlaufen durch falsches Waschen
• — Allgemeine Abnutzung, die eine angemessene Reparatur nicht zulässt

4. Bearbeitungszeit

Die Reparaturdauer variiert je nach Komplexität und beträgt in der Regel 2–5 Wochen . Wir benachrichtigen Sie, wenn mehr Zeit benötigt wird.

5. Versand & Verantwortung

Kunden sind verantwortlich für:

• — Versand der Kleidungsstücke sicher verpackt
• — Versand- und Versicherungsgebühren
• — Sicherstellung der Rückverfolgbarkeit des Pakets

ZALXNDRA haftet nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Transports.

6. Maßgeschneiderte Änderungen

Wir bieten begrenzte Änderungen an ausgewählten Teilen an, wie z. B. Längen- oder Passformanpassungen. Bitte beachten Sie, dass jede individuelle Änderung das ursprüngliche Design beeinträchtigen kann und auf Risiko des Kunden erfolgt.

7. Kontaktieren Sie unser Atelier

Für alle Reparatur- oder Änderungsanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an:
📩 info@zalxndra.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Problems und Ihre bevorzugte Lösung an.